Начальник пресс-службы Министерства внутренних дел (МВД) Азербайджана Эльшад Гаджиев в интервью Oxu.Az рассказал о новом сервисе в приложении e-Polis, который позволит гражданам напрямую обращаться к начальникам полиции по различным вопросам.
“Если обращение не относится к компетенции МВД, мы перенаправим его в соответствующие ведомства, – отметил Эльшад Гаджиев. – Эта система даст возможность полиции адекватно реагировать на заботы и проблемы граждан”.
По его словам, речь идет не об участковых инспекторах, а непосредственно о начальниках районных отделов полиции. Граждане смогут напрямую обращаться к руководству через приложение e-Polis или записываться к ним на прием, чтобы донести свои жалобы.
“Обращаясь напрямую к начальникам, граждане также обеспечивают контроль МВД на местах, – подчеркнул представитель ведомства. – Например, когда гражданин подает заявку на встречу с начальником районного органа полиции, мы видим это в системе. Параллельно начальник полиции также информирует нас об этом обращении и даже о том, чем оно завершилось”.
Это своего рода контрольная функция – МВД получает информацию и от гражданина о том, как прошло обращение, и от начальника полиции о том, как прошла встреча и какие меры были приняты. Если обращение не относится к компетенции МВД, оно перенаправляется в соответствующие структуры.
“Это новая система, и мы уверены, что она повысит эффективность. Мы даже будем давать гражданам направления по решению их проблем, чтобы они не оставались в замешательстве, – отметил Эльшад Гаджиев. – Одно из преимуществ этой системы в том, что граждане смогут обращаться в полицию по различным вопросам. Если обращение выходит за рамки полномочий начальника полиции, он доложит об этом соответствующей структуре МВД”.
Представитель МВД добавил, что в социальных сетях сложилась очень хорошая традиция – когда у гражданина возникает проблема, он отмечает профили ведомства в Facebook. Все эти обращения рассматриваются с большим вниманием и решаются по мере возможности.
“Особо хочу отметить, что у граждан есть средства донести свои проблемы до МВД. e-Polis, социальные сети, служба 102 – все это для удобства граждан, – сказал Эльшад Гаджиев. – Если министр может поехать в регионы и интересоваться проблемами сотен граждан, то и территориальные начальники должны быть в прямом контакте с гражданами. Ни одно обращение не может остаться без внимания”.
Напомним, что в целях оперативного, объективного и чуткого расследования обращений на официальном сайте МВД и в приложении e-Polis создан соответствующий раздел. Процедура обращения предельно проста: достаточно зайти в мобильное приложение, перейти в раздел “Запись на прием” на главной странице и следовать подсказкам системы.
Эльчин Аслангил
